Técnicas de venta telefónica

No es lo mismo tomar nota de una reserva que guiar al cliente en el proceso, sugiriendo la habitación que más se adapte a su perfil, y añadiendo extras y complementos.

En el primer caso, el cliente puede llevarse una mala sorpresa a su llegada.

Sin embargo, si tu equipo de reservas aplica las técnicas adecuadas de atención y venta telefónica, los clientes que vengan por ese canal se alojarán en la habitación perfecta para su visita, usualmente habiendo pagado más. Más ingresos con clientes más satisfechos.

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