Técnicas de Venda por Telefone

Tomar nota de uma reserva não é o mesmo que orientar o cliente ao longo do processo, sugerir o quarto que melhor se adequa ao seu perfil e adicionar extras e complementos.

No primeiro caso, o cliente pode ter uma surpresa ruim na chegada.

No entanto, se a sua equipa de reservas aplicar o serviço telefónico e as técnicas de venda certas, os clientes que passarem por esse canal ficarão no quarto perfeito para a sua visita, normalmente tendo pago mais. Mais receita com clientes mais satisfeitos.

Formação online direta para equipas de reservas e centros de atendimento.