Front Desk Upselling

Introdução

A receção do hotel não é apenas o primeiro ponto de contacto com os hóspedes, mas também uma oportunidade fundamental para aumentar as receitas através de técnicas eficazes de upselling e cross-selling. Esta formação foi concebida para o ensinar a utilizar a venda sugestiva na receção para maximizar a rentabilidade de cada estadia.

Porquê escolher este programa?

No mundo competitivo dos hotéis, saber fazer upselling e cross-selling pode fazer a diferença entre um bom e um excelente serviço ao cliente. Com a nossa formação, aprenderá a identificar oportunidades de venda e a transformá-las em benefícios para o hóspede e para o hotel: mais vendas, equipas mais motivadas, clientes mais satisfeitos.

Objectivos do programa

• Dominar as técnicas de upselling e cross-selling na receção.
• Melhorar a experiência do hóspede através de ofertas personalizadas.
• Aumentar as receitas por estadia sem comprometer a satisfação do cliente.
• Implementar estratégias eficazes de venda sugestiva.

Tudo isto, com o objetivo de aumentar o TRevPAR +2%.

Metodologia

Esta formação combina teoria e prática, através de role-playing e exercícios interactivos. Dotaremos a sua equipa de ferramentas e técnicas que poderão aplicar imediatamente no seu trabalho diário na receção do hotel.

A quem se destina?

O programa destina-se a recepcionistas, gestores de receção, directores de hotel e a qualquer profissional do sector hoteleiro interessado em aumentar as receitas através de técnicas eficazes de upselling e cross-selling.

Registe-se agora e aumente as suas vendas
Não perca esta oportunidade de melhorar as competências da sua equipa e contribuir para o sucesso do seu hotel!

Peça já mais informações e lembre-se de que este programa é elegível para créditos FUNDAE.